דוחות תקופתיים תורמים להתבוננות מעמיקה של המועצה לצרכנות על התקדמות או הרעה בתחום הצרכנות על פי נושאים. ריכוז תלונות על פי נושא ובחינה של התלונות העיקריות שחוזרות על עצמן על ידי הצרכנים.

לאחרונה יצאנו בשני דוחו"ת חשובים: מתחילת השנה התקבלו כאלף תלונות בתחום תיירות החוץ. כשליש מהן עוסקות בקשיים לביטול עיסקה. לאור צירוף נסיבות עולמיות, השנה היו אירועים שונים (צונאמי ביפן, ענן האפר הוולקני ועוד) בהם שני הצדדים, צרכנים ועוסקים, נאלצו לבטל עסקאות בשל נסיבות חיצוניות.
דו"ח נוסף הוא בתחום הריהוט. התחום נמצא כנושא חם עליו מתלוננים צרכנים רבים ומדי שנה מתקבלות אלפי תלונות בנושא. עובדה זו מעידה על היקף הפגיעה בציבור והצורך בנקיטת כללי זהירות למניעת נזקים.
 להמשך לחצו כאן>